Privacidade com clareza institucional
Uma política de privacidade legível, organizada e alinhada à forma como a plataforma conduz relacionamento, operação e responsabilidade no tratamento de dados.
Política de privacidade
Este documento apresenta, em linguagem objetiva, como o tratamento de informações é conduzido no contexto da plataforma e da relação com cada conta.
A plataforma trata privacidade como parte da confiança operacional. Por isso, este documento foi estruturado para ser consultado com facilidade, sem excesso de formalismo e com foco em entendimento real.
Quais informações podem ser tratadas
A plataforma trata apenas as informações necessárias para viabilizar a operação da conta, o relacionamento institucional e a experiência de uso.
As informações tratadas podem incluir dados de identificação da conta, dados de contato, informações operacionais fornecidas pela própria empresa e registros técnicos mínimos para funcionamento, segurança e suporte.
Sempre que possível, o tratamento observa o princípio da necessidade, priorizando o uso de dados adequados ao contexto da relação com a plataforma.
Por que essas informações são utilizadas
O uso de dados existe para permitir operação responsável, comunicação clara e evolução segura da experiência da conta.
As informações podem ser utilizadas para habilitar acesso, sustentar funcionalidades da conta, responder solicitações, manter comunicação operacional e melhorar a prestação do serviço.
Também podem ser usadas para prevenção de uso indevido, preservação de estabilidade da plataforma e análise institucional de desempenho da operação digital.
Como o compartilhamento é tratado
O compartilhamento de dados segue critério de necessidade, contexto operacional e obrigação aplicável.
Dados podem ser compartilhados com provedores e parceiros operacionais estritamente necessários para sustentar a plataforma, sempre dentro de uma finalidade compatível com a prestação do serviço.
Quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade legítima de proteção da operação, o compartilhamento poderá ocorrer nos limites exigidos para esse fim.
Tempo de guarda e exercício de direitos
A retenção respeita necessidade operacional, obrigações aplicáveis e o ciclo de relacionamento com a conta.
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir finalidades legítimas, preservar continuidade operacional, atender exigências aplicáveis e manter histórico mínimo da relação quando isso for adequado.
A empresa titular da conta pode solicitar esclarecimentos sobre tratamento de dados e exercício de direitos nos canais institucionais da plataforma, observados os limites legais e operacionais pertinentes.